Recepcja w Hotelu Sopot, jest odpowiedzialna za kontakt z klientami. Recepcja przyjmuje zgłoszenia rezerwacji na pokój w danym okresie, udziela wszelkich informacji dotyczących możliwości wynajmu, cen, warunków zakwaterowania. Wybiera najwłaściwszą ofertę dopasowaną do wymagań klientów i ich oczekiwań. Po przyjeździe gości, recepcjonista zajmuje się całą administracyjną stroną zakwaterowania (zameldowanie gości, przyjmowanie opłat i wystawianie rachunków, wydawanie kluczy) oraz dbanie o ich komfort podczas ich pobytu w hotelu – wiąże się to z przyjmowaniem zamówień na budzenie, udzielaniem informacji turystycznej.